ГРАФИК  ЛИЧНОГО  ПРИЕМА  ГРАЖДАН
руководством Главного управления статистики 
в Автономной Республике Крым

Порядок организации и проведения личного приема граждан руководством 
Главного управления статистики в АР Крым

  Данный порядок в соответствии со статьей 22 Закона Украины «Об обращениях граждан» определяет основные требования к организации и проведению личного приема граждан Начальником Главного управления и его заместителями.

  Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Главного управления, проводится в аппарате управления Начальником Главного управления и его заместителями в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан.

  График личного приема граждан утверждается Начальником Главного управления статистики, вывешивается в помещении Главного управления в доступном для общего обзора месте и размещается на официальной веб-странице Главного управления в сети Интернет.

  Работники, ответственные за регистрацию граждан на личном приеме:

-  ведут карточки личного приема граждан, в которых указаны фамилия, имя отчество гражданина, его место жительства, категория и социальное положение (если есть), содержание поставленного вопроса, результаты рассмотрения вопроса руководством управления. Не допускается выяснение сведений о гражданине, не касающихся обращения;

-  обеспечивают направление обращения, поданного на личном приеме, непосредственно тому исполнителю, в компетенцию которого входит рассмотрение и решение этого вопроса;

-  в случае необходимости предоставляют гражданам разъяснения о порядке личного приема граждан руководителем, к которому обратился гражданин, и порядок решения вопроса.

  Запись граждан на прием по вопросам, которые уже рассматривались руководством Главного управления, заносится в журнал личного приема с отметкой о повторном обращении в случае, если гражданин обращается к руководителю по тому же самому вопросу, и если первое обращение было рассмотрено по существу.

  На личном приеме граждан руководством Главного управления, в случае необходимости, могут присутствовать их представители,  полномочия которых оформлены и определены в установленном порядке, и лица, которые состоят в родственных отношениях с этими  гражданами.

  Должностное лицо, проводящее личный прием, для обеспечения квалифицированного,  непредвзятого и оперативного рассмотрения поставленных посетителем вопросов, может привлекать к их рассмотрению работников соответствующих структурных подразделений Главного управления или получить от них необходимую информацию.

  Прием иностранных граждан и лиц без гражданства проводится на общих основаниях, в случае необходимости – с участием переводчика.

  Все обращения, поданные на личном приеме, регистрируются в соответствии с Инструкцией по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации, утвержденной постановлением  Кабинета Министров Украины от 14.04.1997 г. №348 и Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в Главном управлении статистики, утвержденной приказом Главного управления статистики от 28.12.2005 №112.

  В случае, если поставленный гражданином вопрос невозможно решить на личном приеме из-за сложности и необходимости дополнительного изучения,  принимается письменное заявление гражданина, которое рассматривается в установленном законодательством порядке. О результатах рассмотрения гражданину сообщается письменно или устно (по желанию гражданина).

  Если решение вопроса, по которому обратился гражданин, не входит в компетенцию органов государственной статистики, то должностное лицо, проводившее прием, объясняет гражданину, в какой орган государственной власти или местного самоуправления, предприятие, организацию или учреждение необходимо обратиться по этому поводу и, по возможности, предоставляет в этом помощь (сообщает адрес, номер телефона и т.д.).